Kantor Jaminan Mutu bekerja (KJM) sama dengan Direktorat Perencanaan dan Pengembangan (DPP) menyelenggarakan Lokakarya Penyusunan Standar Layanan Publik (SPP) pada Kamis 6 November 2014 di LPP Garden Hotel, Jl. Perumnas, Yogyakarta. Kegiatan ini adalah lanjutan kegiatan Pralokakarya Penyusunan Standar Layanan Publik (SPP) yang diselenggarakan di University Club Hotel UGM pada 28 Oktober 2014.
Acara dibuka oleh Kepala KJM Prof. Dr. Kusminarto dan selanjutnya dipandu oleh Ir. Paulus Insap Santosa, M.Sc., Ph.D (KJM) dan Amiruddin, S.T., M.Sc (DPP). Dalam acara ini dilakukan identifikasi dan dikelompokkan jenis layanan apa yang dilakukan oleh tiap unit kerja ke dalam dua kategori, yaitu
- layanan internal (antarunit kerja di lingkungan UGM, non-mahasiswa UGM), dan
- layanan eksternal (mahasiswa UGM dan umum).
Untuk kategori layanan 1, maka jenis dokumen yang dibuat adalah Standard Operating Procedure (SOP), sedangkan untuk kategori 2 adalah Standar Layanan Publik (SPP). Setiap unit kerja wajib membuat SPP dan kemudian akan dikaji ulang oleh pemandu apakah dokumen yang dibuat sudah benar ataukah masih memerlukan perbaikan. Selanjutnya dokumen tersebut akan dibawa oleh pemandu dalam acara serupa tingkat nasional untuk dibahas bersama perguruan tinggi lainnya, di Denpasar, Bali.